ترجمه کتاب

بر روی بنر کلیک کنید

دانلود کتاب Erste Schritte zur Einführung von EFQM (German Edition)

    Erste Schritte zur Einführung von EFQM (German Edition)
نویسندگان Ralf Christiansen
سال 2002
ناشر GRIN Verlag; 1 edition (March 21, 2002)
شابک 9783638637954
تعداد صفحات 32 pages
اندازه 649 KB
زبان German

چکیده

Studienarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich Pflegewissenschaften, Note: 1,0, , Veranstaltung: Leistungsnachweis im Fach Krankenhausbetriebswirtschaftslehre, Sprache: Deutsch, Abstract: Qualitätssicherung im Gesundheitswesen ist nach wie vor das Gebot der Stunde. Qualitätssichernde Maßnahmen sollen sich lt. § 137 SGB V vom 01.01.1990 auf die Qualität der Behandlung, der Versorgungsabläufe und der Behandlungsergebnisse erstrecken (Struktur-, Prozeß- und Ergebnisqualität).Das Allgemeine Krankenhaus St. Georg in Hamburg praktiziert schon seit einigen Jahren die sog. Dezentrale Qualitätssicherung im Bereich der Pflege. In diesem Zusammenhang erscheint es mir wichtig, kurz zu erläutern, was unter dem Begriff dezentrale Qualitätssicherung zu verstehen ist :Grundsätzlich gilt dezentrale Qualitätssicherung als Methode· Zur Eigenüberprüfung, · Unter Beteiligung aller Teammitglieder, · Am Patienten und Pflegepersonal orientiert, · Situationsgemäß und angepaßt, · Für die Stationen erreichbar und umsetzbar. Ich möchte mit dieser Kurzerläuterung zum Ausdruck bringen, daß von Seiten der Pflege derzeit sehr viel und auch sehr kritisch am Thema der Qualitätssicherung gearbeitet wird. Dennoch sind lange nicht alle Bereiche im AK St. Georg in eine allumfassende Qualitätssicherung eingebunden. Aus diesem Grunde wurde vor einigen Jahren die Unternehmensberatung McKinsey & Company, Inc. beauftragt im AK St. Georg eine allumfassende Qualitätssicherung zu implementieren. Hier sind seinerzeit viele Qualitätssichernde Maßnahmen erarbeitet worden, welche aber letztendlich in der Schublade landeten. Eine Mutmaßung könnte sein : McKinsey hat überwiegend Erfahrung in Zusammenarbeit mit Unternehmen der freien Wirtschaft, überwiegend im Bereich der Automobilbranche. Da aber auch Krankenhäuser marktwirtschaftlichen Prinzipien unterliegen sollen, wäre eine Übertragung durchaus denkbar. Diese Übertragung konnte jedoch nicht vollständig erreicht werden.Somit kam es im November 1998 zum Beschluß des Direktoriums im Allgemeinen Krankenhaus St. Georg das EFQM-Modell einzuführen. In der Hoffnung eine das Gesamtkrankenhaus umfassende Qualitätssicherung zu erreichen, nämlich Qualität im ärztlichen, pflegerischen und medizinisch-technischen Bereich. Hiermit soll letztendlich auch die Frage nach der Hauptverantwortung für die Qualität geklärt werden : Qualitätsmanagement muß in einem Krankenhaus sowohl von oben nach unten (top-down) als auch von unten nach oben (bottom-up) gesteuert bzw. aufgebaut werden.Im nachfolgenden werde ich das EFQM-Modell erläutern und eine Vision der Implementierung wagen.


خرید کتاب اولین اقدامات برای معرفی EFQM (نسخه آلمانی)


پایان نامه دانشجویی از سال 1999 در دانشکده علوم پرستاری ، درجه: 1.0 ، رویداد: اثبات عملکرد در مدیریت بیمارستان ، زبان: آلمانی ، چکیده: تضمین کیفیت در مراقبت های بهداشتی هنوز نظم روز است. با توجه به 137 SGB V از 01.01.1990 پوند ، اقدامات تضمین کیفیت باید تا کیفیت درمان ، فرآیندهای تهیه و نتایج درمانی (ساختار ، فرآیند و کیفیت نتیجه) گسترش یابد. بیمارستان عمومی سنت جورج در هامبورگ چندین سال است که این کار را انجام می دهد. به اصطلاح تضمین کیفیت غیر متمرکز در زمینه مراقبت. در این زمینه ، برای من مهم است که بطور خلاصه توضیح دهم که منظور از اصطلاح تضمین کیفیت غیر متمرکز چیست: اصولاً تضمین کیفیت غیرمتمرکز روشی برای ارزیابی خود است که با مشارکت همه اعضای تیم ، با محوریت بیمار و پرسنل پرستاری انجام می شود. · قابل دسترسی و تحقق بخشیدن به ایستگاه ها. با این توضیح مختصر می خواهم بیان کنم که کارکنان پرستاری در حال حاضر بسیار کار می کنند و همچنین بسیار با انتقاد در موضوع تضمین کیفیت. با این وجود ، همه مناطق در خیابان سنت گورگ در تضمین کیفیت همه جانبه و یکپارچه نیستند. به همین دلیل ، چند سال پیش ، مشاوره مدیریت McKinsey & Company، Inc برای اجرای تضمین کیفیت جامع در سنت جورج AK مأمور شد. بسیاری از اقدامات تضمین کیفیت در آن زمان در اینجا توسعه یافته بودند ، اما آنها در کشو به پایان رسید. یک حدس می تواند این باشد: مک کینزی بیشتر تجربه همکاری با شرکت ها در بخش خصوصی ، بیشتر در بخش خودرو را دارد. با این حال ، از آنجا که بیمارستان ها نیز باید تابع اصول اقتصاد بازار باشند ، انتقال بسیار قابل تصور است. با این حال ، این انتقال به طور کامل امکان پذیر نیست ، بنابراین در نوامبر 1998 هیئت مدیره تصمیم گرفت مدل EFQM را در بیمارستان عمومی سنت جورج معرفی کند. به امید دستیابی به تضمین کیفیت که کل بیمارستان را شامل می شود ، یعنی کیفیت در حوزه های پزشکی ، پرستاری و پزشکی-فنی. درنهایت ، این همچنین باید این سؤال را روشن کند که چه کسی در درجه اول مسئولیت کیفیت را بر عهده دارد: مدیریت کیفیت در بیمارستان باید از بالا به پایین (از بالا به پایین) و از پایین به بالا (پایین به پایین) کنترل و توسعه یابد. من مدل EFQM را توضیح می دهم و جرات می کنم چشم انداز اجرای آن را داشته باشم.