دانلود منابع جانبی کتاب Customer Service: A Practical Approach, 6th Edition - Instructor Resources (Instructor's Manual + PowerPoint Presentations)
Multiple Format لطفا توجه داشته باشید که با خرید این محصول، تنها فایلها و منابع جانبی مرتبط با کتاب در اختیار شما قرار خواهد گرفت. این محصول شامل خود کتاب نمیباشد. نویسندگان: Elaine Harris
جزئیات
فرمت: Multiple Format زبان: English ویرایش: 6 ناشر: Pearson تاریخ انتشار نسخه الکترونیکی : 2012
؟
شابک: 9780132742399, 013274239X, 9780133002737, 013300273X, 9780132742436
769,000 تومان
153,800 تومانبن تخفیف
زمان تحویل: آنی
توضیحات
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, Sixth Edition,goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using a hands-on approach, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new Ethics in Action exercises and coverage of the latest trends in the customer service field. Focusing on problem solving, communication strategies and technology, this classic text pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
769,000 تومان
153,800 تومانبن تخفیف
زمان تحویل: آنی